Smartes Kundenportal / Serviceportal
DREI GRÜNDE FÜR EIN KUNDENPORTAL / SERVICEPORTAL
Mit einem innovativen B2B-Portal schaffen Sie einen zentralen, mobilen und vor allem rund um die Uhr erreichbaren Kontaktpunkt für sämtliche Anfragen im After Sales Service Prozess. Setzen Sie neue Maßstäbe für eine smarte, effiziente und zukunftsorientierte Interaktion mit Ihren Kunden und heben Sie Ihre Geschäftsbeziehung auf ein neues Level. Denn nichts stärkt eine Marke mehr als positive Erlebnisse – im Servicefall wie im Alltag!
Bestandteile eines Kundenportals / Serviceportals
Ein B2B-Portal ist eine zentrale Plattform zur Kundenbindung und der ideale Begleiter auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation. Jede Branche hat ihre eigenen Anforderungen – wir stellen die wesentlichen Bausteine vor und beraten Sie gerne zu Ihren konkreten Herausforderungen und Zielen!
Der Webshop für B2B-Ansprüche
Ihre Kunden erwarten einfache, rasche und bequeme Einkaufserlebnisse sowie Angebote, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Überzeugen Sie mit einem modernen One-Stop-Shop mit responsivem Design und Workflows, die sich an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen. Professionelle Features vom Medienmanagement bis zur Produktsuche, -konfiguration und -bestellung verleihen Ihrem Unternehmen Professionalität, einen starken Web-Auftritt und unterstützen Sie beim Branding auf ganzer Linie.
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Service
Bieten Sie Ihren Kunden umgehende Hilfeleistung im Servicefall und entlasten Sie Ihren Innendienst mit attraktiven Self-Services und einem Chatbot, der Soforthilfe garantiert. Die nahtlose Integration in Ihr ERP erlaubt es Ihren Kunden, in wenigen Klicks selbstständig Aufträge einzusehen, Rechnungen abzurufen oder Angebote einholen zu lassen. Während Ihr Servicebot mithilfe künstlicher Intelligenz die Standardanfragen Ihrer Kunden im Alleingang beantwortet, kann sich Ihre Servicemannschaft auf komplexe Kundenanliegen fokussieren – so geht Service 4.0!
Das Ticketportal der nächsten Generation ist smart!
In der Warteschleife hängen oder unzählige E-Mails zu einer Anfrage verfassen? Niemand wartet gerne und jeder Systemwechsel wird als zusätzliches Ärgernis empfunden. Mit einem Ticketing-System ermöglichen Sie Ihren Kunden die unkomplizierte Anlage und Verwaltung von Tickets direkt im Kundenportal und machen so das nahtlose Serviceerlebnis komplett. Der Clou: mithilfe von Machine Learning werden Anfragen automatisch klassifiziert und ihr Innendienst nachhaltig entlastet.
Speziell für den Anlagen- und Maschinenbau
Wir kennen die Herausforderungen der Branche rund um Ersatzteil- und Maschinenmanagement und zeigen auf, wie sich Unternehmen mithilfe des Digitalen Zwillings einen absoluten Wettbewerbsvorteil am Markt verschaffen.
Mit dem digitalen Zwilling Ersatzteilmanagement neu denken
Der digitale Zwilling ist das virtuelle Abbild Ihrer Maschinen und Anlagen und damit Dreh- und Angelpunkt für Prozessoptimierung im Ersatzteilmanagement. Mithilfe von 2D/3D-Modellen (Explosionszeichnungen) können Kunden durch die Maschinenstruktur navigieren, Ersatzteile identifizieren, Dokumente abrufen und direkt bestellen. Die digitale Maschinen-Akte erfasst sämtliche Dokumentationen von Ein- und Ausbauten an Maschinen & Assets zentral und vor allem digital und stellt darüber hinaus wertvolles Wissen für Wartung und Instandhaltung bereit.
Maschinenmanagement mit Echtzeitdaten
Der Mittelstand ist bereit für Industrial IoT! Vernetzen Sie Ihre Maschinen im Feld und nutzen Sie die Auswertung wertvoller Echtzeitdaten für innovative digitale Services wie Condition Monitoring und Predictive Maintenance oder erschließen Sie neue Geschäftsmodelle wie Machine-as-a-Service. Der Einstieg in die Welt des IoT steht Ihnen noch bevor? Gern unterstützen wir in der Bereitstellung eines IoT Hubs für die Anbindung an das smarte Kunden- & Serviceportal.
Ihre Vorteile
Profitieren Sie von umfassenden Prozessoptimierungen für Marketing, Sales und Service und nutzen Sie die Vorteile digitaler Kundenbindung.
Unsere Leistungen
Gestalten Sie zusammen mit uns eine leistungsstarke B2B-Plattform mit schlanken Geschäftsprozessen und attraktiven After Sales Services!
STRATEGIE & KONZEPTION
NAHTLOSE INTEGRATION TRIFFT AUF HOHE USABILITY
EXKLUSIVE FUNKTIONEN FÜR IHRE BRANCHE
So haben es bereits schon andere Kunden umgesetzt
Erfahren Sie mehr
Erfahren Sie mehr zu den Themen Dos & Dont's einer Portaleinführung, Tranformation im Service, E-Commerce, Erfolgsfaktor Digitaler Service und die Herausforderungen 4.0.
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