
Hightech
High Tech OEMs und Komponentenlieferanten befinden sich in einem rasanten technologischen wie auch absatzbezogenen Wandel. Produktlebenszyklen werden immer kürzer, das Kaufverhalten der Kunden ändert sich enorm und sie wollen über verschiedene Kanäle bedient werden.
Kennen Sie die neuen Herausforderungen?
- Sofortige Bereitstellung von Produkten, Software und Services über diverse Absatzkanäle
- Entwicklung von Lösungen, die neue digitale Geschäftsmodelle in der heutigen plattform-orientierten Geschäftswelt ermöglichen
- Fokuswandel von produktspezifischer zu kundenzentrierter Sicht
- Verändertes Kaufverhalten (Kunden kaufen über verschiedene Kanäle, immer mehr online)
- Schaffung einer durchgängigen positiven Customer Experience über die gesamte Customer Journey
- Starke Mitbewerber - schnelle Adopter mit effektivsten Distributionsnetz dominieren den Markt
Ihre Chance – Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit und die Ihrer Kunden durch eine innovative Hightech CX Plattform die:
- Neue Absatzkanäle eröffnet und bestehende Teams integriert
- Nahtlos Front Office Services (Sales, Service, Marketing und Commerce) und Back Office Applikationen (Logistik, Produktion, Buchhaltung) integriert
- Enorm die Time To Market und Time to Volume verkürzt
- Eine echte 360° Kundensicht ermöglicht
- Kürzere Reaktionszeiten durch Nutzung von KI und IoT-Szenarien
- Mittels Remote Support Servicetechniker virtuell und in Echtzeit bei Supportanfragen Hilfe bietet
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Erfahren Sie mehr zu den Themen Kunden- und Serviceportal sowie CRM Einführung.
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