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Customer Experience

Schaffen Sie ideale Kundenerlebnisse und fördern Sie so die Kundengewinnung und nachhaltige Kundenbindung. Wir unterstützen Unternehmen dabei, alle Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Service optimal auf ihre Kunden auszurichten – für starke und lebendige Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey.

Aktuelle Themen

cx_54_750x398 CX Konzeption & Strategie Entwickeln Sie mit uns ein ganzheitliches Konzept für die Art und Weise, wie Kunden Ihr Unternehmen erleben – und wie Sie es prozessseitig und technologisch umsetzen können.
cx_27_750x398 Buyer Persona & Customer Journey Machen Sie mit uns Ihre Zielgruppe in konkreten Buyer Personas fest und gestalten Sie mit uns darauf zugeschnittene, interaktive Customer Journeys entlang aller Touchpoints – vom digitalen Marketing bis zum Kundenservice.
customer_experience_8_750x398 Digitales Lead-Nurturing Wecken Sie das Interesse potenzieller Kunden durch passgenaue Angebote und tracken Sie sämtliche Touchpoints für eine konsequente Weiterentwicklung wertvoller Leads.
cx_21_750x398 360° Kundenblick & CRM Lernen Sie Ihre Kunden mit jedem Touchpoint besser kennen! Moderne CRM-Lösungen unterstützen Sie beim Datenmanagement und bei der Umsetzung perfekt abgestimmter Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Service.
cx_52_750x398 Vertriebssteue­rung & Sales Performance Profitieren Sie von Prognosen und Anpassungen in Echtzeit und behalten Sie das Wachstumspotential Ihrer Kunden mit dem digitalen Vertriebsbüro immer im Blick.
cx_16_750x398 Omnichannel & Multiexperience Nutzen Sie neue Vertriebschancen mit einem Omnichannel Ansatz und gestalten Sie eine Multiexperience, die begeistert.
customerxperience_4_750x398 Smarte Kunden- und Servicepor­tale Begeistern und binden Sie Ihren Kunden mit einer B2B Plattform, die exakt auf Ihr Business zugeschnitten ist und 24/7 innovativen Service bietet. Spezielle Funktionen rund um Ersatzteil- und Maschinenmanagement inklusive.
cx_46_750x398 Mobiler Field Service Optimieren Sie Ihre Serviceeinsätze mit smarter Personaleinsatz- und Routenplanung und unterstützen Sie Ihren Außendienst mit mobilem Zugriff auf Tickets, Ersatzteilbestellung und Rechnungslegung.

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Sandra Fink Inside Sales
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