Aus der Praxis
Es gibt viele Gründe, warum sich Unternehmen mit Customer Experience auseinandersetzen. Und so viele Startpunkte, wie es Lösungen gibt. Eine Vertriebsleiterin möchte Ihr CRM ablösen, ein Service-Leiter ist auf der Suche nach einem Kunden- und Serviceportal, oder aber die Geschäftsführung möchte das Thema in der Unternehmensstrategie verankern und plant die sukzessive Einführung der gesamten SAP CX-Suite.
In jedem Fall verfolgen sie ein gemeinsames Ziel: Ideale Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.
CX-Erfolgsstories
Digitale Transformation aus erster Hand. Unsere Kunden geben Tipps zur erfolgreichen SAP-Einführung und geben Einblicke in Prozessoptimierungen für Marketing, Vertrieb und Service. Erfahren Sie, wie Sie die Wünsche und Anforderungen der neuen Kundengeneration an eine digitale Customer Experience optimal erfüllen!
Case Studies: Fokus E-Commerce & Service
Was war die Ausgangssituation unserer Kunden, welche Herausforderungen gab es zu meistern und welcher Mehrwert entstand durch die CX-Transformation? Das und mehr erfahren Sie in unseren detaillierten Case Studies.
Case Studies: Fokus Sales & Marketing
Wir haben nun schnellere und auch mehr Informationsmöglichkeiten und Flächen, derer wir uns bedienen können. Und Information ist im Vertrieb alles. Sie bietet Sicherheit in der Organisation, Unabhängigkeit von einzelnen Personen, eine engere Kundenbeziehung und somit einen großen Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern mit geringerem Digitalisierungsgrad.
Websessions & Kundengespräche
Es ist immer eine besondere Freude, wenn wir unsere Kunden vor die Kamera bitten dürfen - sei es für eine Websession oder für ein Kundenportrait. Hier finden Sie eine Auswahl an Aufzeichnungen.
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