Hydac International

„Mehr als eine Conversion: HYDAC hebt mit der parallelen Einführung von SAP S/4HANA und SAP FSM seine IT-Architektur auf ein neues Level. Das Ziel aus Service-Sicht? Eine moderne, vernetzte Service-Lösung, die umfangreiche Aufgaben nahtlos abbildet und den Weg für die Zukunft ebnet.

  • Branche

    Fertigung, Maschinenbau und Betriebstechnik

  • Thema

    SAP S/4HANA & SAP FSM

Hydac International - das Unternehmen

HYDAC bietet Komponenten und Lösungen in den Bereichen Hydraulik, Filtration, Steuerungstechnik und Antriebstechnik. Engineering und Serviceleistungen runden das Angebot ab. In den vergangenen 60 Jahren entwickelte sich das Familienunternehmen zu einem beachtlichen Verbund mit über 50 Landesgesellschaften und rund 500 Vertriebs- und Servicepartnern.

SAP FSM

Das Projekt

Im Rahmen der verbundweiten Conversion zur SAP S/4HANA Business Suite erhielt auch der Service eine neue, moderne Lösung – SAP Field Service Management (SAP FSM). Dadurch steigerte HYDAC vor allem die allgemeine Transparenz. Mithilfe von Embedded Analytics bietet unter anderem die Analytical List Page wertvolle Einblicke. Abteilungsleiter können etwa offene Aufträge samt Status listen lassen und sortieren. Auch die Analysemöglichkeiten rund um den Reklamationsprozess sind umfangreich. Servicetechniker erhalten über FSM direkten Zugriff auf aktuelle Kundendaten aus S/4HANA. Die mobil erfassten Zeiterfassungen wandern automatisch zurück ins ERP.

Die Highlights

  • Nutzerfreundlichere Oberfläche, ansprechende Kacheln, praktische Dashboards und übersichtliche Plantafel
  • Über die mobile App erhalten Servicetechniker jederzeit und überall Zugriff auf alle relevanten Daten
  • Erhöhte Transparenz: weitreichende Übersicht der Kunden- und Anlagedaten für Servicetechniker und blitzschnelle Zusammenfassung des Ist-Zustands für Serviceleiter
  • SAP FSM kommt jetzt auch für die Bearbeitung von in-House-Aufträgen zum Einsatz.

Eingesetzte Lösungen

  • SAP S/4 HANA
  • SAP FSM

Case Study

SAP FSM - Hydac International

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Ihre Ansprechpartner für SAP FSM

Kontakt Thomas Tenbieg
Thomas Tenbieg Inside Sales
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