EagleBurgmann
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Branche
Maschinenbau und Betriebstechnik -
Thema
Customer Experience
EagleBurgmann - das Unternehmen
Als Teil der deutschen Freudenberg- und der japanischen EKK-Gruppe ist EagleBurgmann einer der weltweit führenden Anbieter industrieller Dichtungstechnik. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an zahlreichen Standardprodukten, Individuallösungen und vielfältigen Services.
Customer Experience
Das Projekt
So geht gelebte Agilität! Als die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister stockt und der dabei aufgesetzte Onlineshop nicht überzeugt, entscheidet sich EagleBurgmann nach sorgfältiger Überlegung für einen Dienstleisterwechsel. Auf der Suche nach einem geeigneten Implementierungspartner punktete die All for One Customer Experience insbesondere aufgrund ihrer offenen Kommunikation und Transparenz.
Nach der Einführung eines Onlineshops den Dienstleister zu wechseln, mag auf den ersten Blick nach einem mutigen und vielleicht auch riskanten Schritt aussehen. Für EagleBurgmann war diese Entscheidung allerdings genau die Richtige. Innerhalb von kurzer Zeit ist es dem Unternehmen zusammen mit der All for One gelungen, den Onlineshop nach den gesetzten Standards anzupassen.
Ein agiler Modus gibt qualitative Flexibilität für Neuausrichtung.
Die wichtigsten Lektionen
- Bewährte Team-Koordinatioin und Management-Tools intern behalten (außer Excel).
- Konstantes Nachhalten der Nutzung über den Go-Live hinaus (skalieren).
- Keine Angst vor dem Dienstleisterwechsel.
Eingesetzte Lösung
- SAP Commerce Cloud
Projektzusammenfassung
Customer Experience – EagleBurgmann
PDF öffnenCase Study
Onlineshop agil optimieren
PDF öffnenBlogartikel
Erfahrungsbericht zu agilem Projektmanagement am Beispiel Onlineshop
Blogartikel lesenIhr Ansprechpartner für Customer Experience
