Binder GmbH

Die Umweltsimulationsschränke von BINDER bieten beste Bedingungen für die Lagerung von Medikamenten und wissenschaftlichen Proben. Auf Unternehmensseite sorgt die SAP Intelligent Sales & Service Cloud inzwischen für gute Voraussetzungen für Sales & Service-Erfolge. SAP Emarsys ist ebenfalls Teil der SAP Landschaft von BINDER.

  • Branche

    Life Sciences

  • Thema

    SAP Emarsys, SAP Intelligent Sales & Service Cloud

Binder GmbH - das Unternehmen

Temperatur, Feuchtigkeit und Licht – die Umweltsimulationsschränke von BINDER bilden unterschiedliche Umweltbedingungen nach. Vor allem im Pharma-, Medizin-, und Gesundheitsbereich sind diese Geräte unabdingbar. Das übergeordnete Ziel von Binder ist es, einen technischen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit der Menschen zu leisten – und zwar weltweit. BINDER ist international an 11 Standorten vertreten und somit für Kunden und Partner global präsent. Neben Umweltsimulationsschränken, bietet das familiengeführte Unternehmen auch produktnahe Services und Softwarelösungen an.

Customer Experience

Das Projekt

BINDER entschied sich dazu, das alte CRM mit der SAP Intelligent Sales & Service Cloud abzulösen. Zusätzlich wurde auch SAP Emarsys eingeführt. Beide gingen zusammen live. Die SAP Landschaft wurde somit um zwei starke Lösungen erweitert, die Prozesse im Sales, Service und Marketing effizienter gestalten. Wie genau die Einführung ablief und welche konkreten Vorteile sich daraus ergeben, wird in der Case Study genauer ausgeführt.

„Wenn man einen Partner auf der anderen Seite hat, der nicht nur einfach das System nach dem Lehrbuch überstülpen will, sondern wirklich zuhört, die Prozesse innerhalb von Minuten versteht und auch immer wieder den Blick auf das Wesentliche lenkt, ist das ein unglaubliches Benefit.“

Annik Schmieder

Team Leader Business Processes, Binder

Eingesetzte Lösungen

  • SAP Emarsys
  • SAP Intelligent Sales & Service Cloud

Case Study

Optimale Bedingungen für Innovationen

zur Case Study

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Kontakt Sabine Sartor
Sabine Sartor Demand Management
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