Websession Trends im E-Commerce für den technischen Großhandel

Wenn sich in einer Branche, die für ihre Beständigkeit bekannt ist, Trends etablieren, hat das gute Gründe. Das zeigt sich deutlich an den Entwicklungen im technischen Großhandel. In ist, was auch langfristig für wirtschaftliche Erfolge und Stabilität sorgt. Wie gehen Trendsetter mit dem großen Kundenwunsch nach mehr Selbstständigkeit im Einkauf um? Welche Potenziale gilt es im Service zu heben und wie verändert KI den E-Commerce von morgen?

Seien Sie dabei!

Was Sie erwartet:

Am 23. September diskutieren wir mit Branchenexperten die wichtigsten Trends im E-Commerce für den technischen Großhandel und liefern aktuelle Zahlen sowie inspirierende Praxisbeispiele namhafter Unternehmen.

Sie erfahren:

• Was Kunden heutzutage erwarten und wie Sie darauf reagieren
• Wie Sie mit einer Omnichannel-Strategie für nahtlose Einkaufserlebnisse sorgen
• Warum Services zum neuen Wettbewerbsvorteil werden
• Wie KI Ihre E-Commerce-Prozesse befeuert
• Welche Schritte Sie jetzt einleiten können, um wettbewerbsfähig zu bleiben
• Wie Unternehmen aus Ihrer Branche bereits als Trendsetter in Sachen Smart Store oder Omnichannel-Ansatz und innovativem Kundenservice agieren.

Die Referenten:

Stefan Binkowski, Vice President Retail & Wholesale Advisory Middle & Eastern Europe (MEE), SAP

Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH KÖLN und Gründer des ECC KÖLN

David Klinglhuber, Senior Account Manager, All for One Customer Experience

Die Zielgruppe:

Geschäftsführer, Serviceleiter, Leiter Kundenservice, Vertriebsleiter, Leiter Digitalisierung, Leiter IT, Leiter Innovation, Leiter Außendienst, Leiter technischer Kundendienst