Automobil-Zulieferer & Autoteile-Industrie

In der Automotive-Branche spielt eine herausragende Customer Experience (CX) eine immer wichtigere Rolle, insbesondere im Zuge der Transformation zur Elektromobilität. Durch eine zentrale SAP CX-Plattform können Zulieferer einen umfassenden Überblick über alle Touchpoints hinweg gewinnen und das Verhalten sowie die Bedürfnisse ihrer Kunden präzise analysieren. Dieser einheitliche Datenbestand ermöglicht es, Verkaufschancen sofort zu erkennen, Markttrends frühzeitig zu antizipieren und die Kundenansprache durch personalisierte Angebote zu optimieren. So wird nicht nur die Effizienz im Vertrieb gesteigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessert.

Automotive-Zulieferer und die Automobilteile-Industrie benötigen eine Marketing-Lösung, um ihre Kommunikation effizient zu automatisieren und gezielt auf Kundenbedürfnisse zuzuschneiden. Mit einer Customer Engagement Platform wie Emarsys können sie Wissen über potenzielle Kunden sammeln und für personalisierte Marketing-Kampagnen nutzen, um sowohl bestehende Kundenbeziehungen zu stärken als – im Zuge des Wandels hin zur Elektromobilität – auch neue Zielgruppen zu erreichen.

Autozulieferer haben seit jeher eine enge Beziehung zu ihren Kunden. Ein spezialisiertes CRM-System hilft dabei, in Zeiten komplexer Lieferketten und hoher Innovationsanforderungen einen noch engeren und vertrauensvolleren Austausch sicherzustellen. Ein CRM ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf Kunden, ihre Bedürfnisse und Erwartungen. Diese Erkenntnisse helfen dabei, das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern, gezielte Angebote zu unterbreiten und Produkte im Sinne der Kunden weiterzuentwickeln.

Eine E-Commerce-Lösung wie SAP Commerce Cloud ermöglicht es Ihnen, neue Vertriebskanäle zu erschließen und Ihren Umsatz zu steigern. So adressieren Sie Ihre Kunden im B2B- oder B2C-Bereich direkt, expandieren in neue Märkte und vereinfachen den Vertriebsprozess. Verschiedene Automodelle, Hersteller; Fahrzeugkomponenten und Zubehör – die SAP Commerce Cloud gibt Ihnen unterschiedliche Werkzeuge an die Hand, um Ihren Kunden Ihre Produktvielfalt benutzerfreundlich zugänglich zu machen.