Websession Intelligent Service Cloud - Insights in die neue cloud-basierte Kundenserviceplattform

Heutzutage ist die effiziente Abwicklung von Serviceanfragen und damit zusammenhängende Prozesse wichtiger denn je. Lernen Sie in unserer Websession die neue Intelligent Service Cloud inkl. Live Demo kennen.

Sie ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen integriert, um Kunden eine personalisierte und effiziente Unterstützung und insbesondere auch Serviceagenten die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Tauchen Sie mit uns in einer Live Demo in diese neue Service Cloud und entdecken Sie die innovativen Features und Funktionen. Wir geben Ihnen einen Einblick wie KI in Ihrem gesamten Serviceprozess Sie hilfreich unterstützen kann und wie eine nahtlose Integration in andere SAP Lösungen möglich ist.

WAS IHNEN DIE WEBSESSION BRINGT:

Unsere Experten liefern Ihnen praxisnahe Insights in die wichtigsten Tools und Funktionen der neuen Intelligent Service Cloud inkl. Live Demo:

• Vorstellung des gesamten Serviceprozesses (Auftragseingang-, -erfassung & -abwicklung der Anfragen)
• und wie unterstützt hierbei Künstliche Intelligenz
• Erfassung des Serviceassets
• Einstellung der Serviceprozesse, wie werden Sie hierbei unterstützt
• Einsatz von KI-Algorithmen, zur Analyse von Kundendaten und Bereitstellung von relevanten Lösungen
• Vorstellung wie die Plattform dank KI ermöglicht aus früheren Interaktionen zu lernen
• Einblick in die nahtlose Integration in andere SAP Lösungen wie ERP oder Cloudsysteme
• Ausblick auf weitere geplante Funktionen, zukünftige Roadmap

DIE REFERENTEN

Cedric Hilland, Senior Consultant, All for One Customer Experience

ZIELGRUPPE

Geschäftsführer, Leiter Kundenservice, Vertriebsleiter, Serviceleiter, Leiter Digitalisierung, Leiter Innovation, Leiter IT